Выручка держится на вас
Крупные сделки закрываете вы лично. Стоит отвлечься на неделю — и продажи проседают.
Отдел продаж — это система. Даже сильные специалисты без неё показывают посредственные результаты.
Аудит системы продаж и построение отдела продаж под ключ: находим, где именно теряется выручка, и выстраиваем контур, который работает без вашего ежедневного участия.
Записаться на диагностикуКогда пора смотреть на систему, а не на людей
Если вы узнаёте себя хотя бы в двух пунктах — дело не в менеджерах. Дело в архитектуре отдела.
План выполняется через раз
Цифры скачут от месяца к месяцу. Прогноз построить нельзя — приходится жить в режиме ожидания.
Менеджеры уходят — и уносят базу
Нет регламентов, этапов сделки и передачи дел. Каждый уход — это потеря темпа и клиентов.
Нанимали РОПа — не помогло
Человек пришёл в отдел, у которого не было системы. В итоге он либо ушёл, либо стал ещё одним дорогим менеджером.
CRM есть, а управления нет
Данные вносятся для отчётности, а не для решений. Воронка не отвечает на вопрос, где теряются деньги.
Почему замена людей и инструментов не работает
Знакомый цикл: кажется, что проблема в конкретном человеке или в недостающей программе. Меняется деталь — результат возвращается к прежнему.
Меняем людей
нанимаем «продажников» и нового РОПа
Меняем инструменты
внедряем CRM, скрипты, рассылки
Усиливаем мотивацию
поднимаем процент, добавляем бонусы
Возвращаемся в начало
потому что архитектура не менялась
Любая замена детали даёт временный эффект, пока не изменена архитектура: оффер, воронка, роли, цифры и точки контроля.
Чтобы найти причину, проверяем всю систему продаж
Четыре слоя — от того, что вы продаёте, до того, как вы этим управляете.
Оффер и аудитория
Кому и что вы продаёте, чем отличаетесь, за что клиент готов платить именно вам.
Воронка и каналы
Откуда приходят обращения, на каком этапе теряются сделки и с какой конверсией.
Команда и роли
Кто отвечает за результат, хватает ли компетенций, как устроен найм и адаптация.
Управление и цифры
Что измеряется, как принимаются решения и где находится точка управленческого контроля.
Два шага: сначала понять, потом построить
Можно начать с диагностики — и решить по её результатам, нужен ли проект целиком. Можно сразу строить отдел.
Аудит системы продаж
Разбираем, как устроен отдел сейчас, и находим, где теряется выручка. Без общих слов и «рекомендаций по рынку».
- Карта потерь — где именно уходит выручка, по этапам воронки
- Портрет системы — как отдел устроен сегодня: роли, цифры, точки контроля
- Профиль роли РОПа — какой руководитель нужен именно вашему отделу
- Дорожная карта — что делать в первые 90 дней, по приоритетам
Формат: диагностическая встреча и разбор материалов. Результат — управленческие документы, а не презентация. Это первые три этапа проекта — их можно взять отдельно, без внедрения.
Отдел продаж под ключ
Проектируем и внедряем отдел: от архитектуры и роли руководителя до регламентов, найма и управления по цифрам.
- Архитектура отдела — роли, зоны ответственности, целевые показатели
- РОП и команда — профиль, поиск, отбор, программа выхода на результат
- Регламенты и CRM — этапы сделки, скрипты, отчётность, контроль
- Управление — KPI, план-факт, разборы сделок, развитие команды
Ведём проект до результата: не передаём набор регламентов и не оставляем вас с ними один на один.
Как устроен проект: семь этапов
Диагностика — это вход. Дальше работа идёт по этапам: от подготовки и стратсессии до инструментов и подведения итогов. Ниже — что происходит на каждом.
-
Подготовка
- Выбор тарифа
- Подписание договора
- Подготовка к стратсессии
-
Стратсессия
- Цели
- Роли
- Ресурсы
- Риски
-
Аудит
- Команда
- Процессы
- Тайный покупатель
- Конкуренты
-
Внедрение
Команда
- Оргструктура
- Найм
- Адаптация
-
Внедрение
Запуск отдела продаж
- Планирование
- Бизнес-модель
- Регулярный менеджмент
-
Внедрение
Инструменты
- Аналитика
- CRM
- Телефония
- Скрипты
- Книга продаж
- Презентации
-
Подведение итогов
- Анализ изменений
- База знаний
- Формат работы
Что вы будете знать после диагностики
Мы не продаём «понимание процесса». Встреча заканчивается конкретными ответами.
Как устроен отдел продаж с нуля — какие роли нужны и в какой момент их вводить.
Что должен делать РОП в первые 90 дней, чтобы отдел заработал, а не просто появился.
Как построить планирование, чтобы план был выполнимым, а не мотивирующим.
Как нанимать менеджеров, которые остаются в компании и выходят на цифры.
Где именно ваш отдел теряет сделки — по этапам воронки и с цифрами, а не по ощущениям.
Как управлять продажами по цифрам: какие показатели смотреть и какие решения по ним принимать.
Что меняется по существу
Речь не о росте активности, а о смене способа управления продажами.
Решения по интуиции собственника
Решения по цифрам воронки
Вы лично закрываете крупные сделки
Вы управляете системой продаж
Найм «по ощущениям» и по резюме
Профиль роли и понятный отбор
Прогноз «как получится»
Прогноз на основе конверсий этапов
Знания и договорённости в головах
Регламенты, CRM и передача дел
Диагностика системы продаж
60 минут, бесплатно, онлайн в Zoom. Разберём текущую ситуацию и определим, где искать ограничение. Если увидим, что задача не наша — скажем прямо и не будем тратить ваше время.